EXCLUSIVE ACCESS - UNSER KUNDENPORTAL MIT 24/7 EINBLICK ZUM PROJEKTSTATUS
Im Projektgeschäft hängt viel davon ab, jederzeit alle Prozesse im Blick und unter Kontrolle zu haben. Wir lösen mit unserem Kundenportal „Exclusive Access“ unser Versprechen ein, die Zusammenarbeit mit uns noch einfacher und schneller zu gestalten.
Mit uns Geschäfte zu machen ist ein Kinderspiel –
mit Exclusive Access!
Das Kundenportal bietet Ihnen Self-Service-Funktionen, mit denen Sie Echtzeitinformationen zu Ihren (Verkaufs-)Transaktionen einsehen können: alles rund um Ihre Bestellungen, inkl. Sendungsverfolgung, Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriftverlauf und Seriennummern (auch im Excel-Format) ist jederzeit für Sie online einsehbar. Zudem haben Sie die Möglichkeit, Lagerverfügbarkeiten zu überprüfen, Angebote anzufordern, einzusehen und zu bearbeiten sowie Renewals direkt über das Portal abzuwickeln.
DEMO-VIDEO ANSEHEN
Hier können Sie Exclusive Access über das Demo-Video kennenlernen.
Exclusive Access nutzt eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA), um Ihre Daten entsprechend zu schützen.
Vereinbaren Sie mit unserem Team eine kurze individuelle Demo-Session. In dieser zeigen wir Ihnen im Einzelgespräch, wie Sie Exclusive Access gewinnbringend für sich nutzen können.
Nutzen Sie den QuickGuide, um gezielte Informationen zu Exclusive Access zu erhalten. Natürlich stehen wir Ihnen auch gerne persönlich zur Verfügung.
1. Was ist das Exclusive Access Kundenportal?
Das Exclusive Access Kundenportal ist eine web-basierte App, welche dem autorisierten Exclusive Networks Partner erlaubt, Informationen über Sales Transaktionen mit Exclusive Networks in Echtzeit abzufragen.
2. Welche Funktionalitäten hat das Kundenportal?
a. Nachverfolgung der Bestellungen in Echtzeit inkl.
- > Bestelldetails
- > Lieferstatus
- > ETA (sofern vom Hersteller veröffentlicht)
- > Lieferdatum
- > Seriennummer(n)
- > Sendungsverfolgung
b. Einsehen von Rechnungen
- > Speichern von Kopien
c. Erweiterte Funktionen:
- > Advanced Filter Funktionen
- > Download und Extrahieren von Bestelldaten bis auf Line-Ebene
- > Personalisierung der Darstellung
3. Ab wann sind meine Transaktionen ersichtlich?
Im Mai 2021 hat Exclusive Networks Deutschland eine interne Systemmigration durchgeführt und somit sind alle Transaktionen ab den 01.05.2021 im Portal zu finden.
4. Ab wann kann ich meine Trackingnummer im Portal abrufen?
Unsere DHL-Integration ist seit dem 14.11.2022 live. Pakete mit einem Versanddatum ab diesem Zeitpunkt, werden mit einer Trackingnummer im Portal versehen. Pakete, die ab dem 01.12.2022 versandt wurden, haben eine Trackingnummer mit einem direkten Link zum DHL-Portal.
5. Wie kann ich Zugang zum neuen Portal erhalten?
Um sich für das Portal zu registrieren,füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus.
Im Anschluss erhalten Sie einen Aktivierungslink, der Sie auffordert, ihr Passwort neu zu vergeben. Nach erfolgreicher Passwortänderung, erhalten Sie vollen Zugriff auf das Portal. Link zum Exclusive Access Portal: https://de.access.exclusive-networks.com/
Sie benötigen Hilfe oder haben Feedback für uns?
Sie können sich wie gewohnt an Ihren Exclusive Networks Accountmanager wenden oder direkt an das Exclusive Access Team: DACH.ExclusiveAccess@exclusivenetworks.com
Exclusive Access Registrierung
Damit Sie Exclusive Access nutzen können, füllen Sie bitte einmalig die Registrierung aus, damit wir Ihnen einen Account einrichten können. Unser Exclusive Access Team wird sich im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen.
Exclusive Access Login
Sollten Sie schon einen Zugang haben, können Sie sich hier bequem einloggen.
Für alle weiteren Fragen wenden Sie sich gerne direkt an
DACH.ExclusiveAccess@exclusive-networks.com