EXCLUSIVE ACCESS - DAS NEUE KUNDENPORTAL FÜR 24/7-DURCHBLICK ZUM PROJEKTSTATUS
Im Projektgeschäft hängt viel davon ab, jederzeit alle Prozesse im Blick und unter Kontrolle zu haben. Wir lösen mit unserem Kundenportal „Exclusive Access“ unser Versprechen ein, die Zusammenarbeit mit uns noch einfacher und schneller zu gestalten.
Exclusive Access macht Ihre tägliche Arbeit um ein Vielfaches komfortabler.
Projektgeschäfte sind eine komplexe und vielteilige Angelegenheit.
Mit Exclusive Access können Sie nun den Überblick behalten, denn Sie erhalten hier in Echtzeit alle relevanten Informationen über Liefer-, Bestell- und Rechnungsstatus. Damit können Sie Kundenanfragen auf aktuellem Stand beantworten, Details zu konkreten Bestellungen abfragen, zeitnah auf eventuelle Lieferverzögerungen reagieren und somit proaktiv Lösungen bereitstellen.
HELP CENTER
Hier können Sie Exclusive Access über das Demo-Video kennenlernen.
Wie wir alle wissen, ist Cybersecurity sehr wichtig und wird jeden Tag relevanter. Deswegen sind Ihre Daten natürlich auch in unserem Exclusive Access Kundenportal schützenswert.
Ab dem 13.06.2023 haben wir eine Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) eingeführt, um Ihre Daten noch besser zu schützen.
Gerne können Sie zudem mit unserem Team eine kurze live Demo-Session vereinbaren. In dieser zeigen wir Ihnen im Einzelgespräch, wie Sie Exclusive Access gewinnbringend für sich nutzen können. Kontaktieren Sie uns und vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine Live-Demo Session.
Sollten Sie Interesse an ausführlichen Informationen zu den Features haben, können Sie gerne einen Blick in unseren QuickGuide werfen. Anhand von Screenshots erhalten Sie eine bildhafte Darstellung der Features. Natürlich stehen wir Ihnen auch gerne persönlich zur Verfügung.
1. Was ist das Exclusive Access Customer Portal?
Das Exclusive Access Customer Portal ist eine web-basierte App, welche dem autorisierten Exclusive Networks Partner erlaubt, Informationen über Sales Transaktionen mit Exclusive Networks in Echtzeit abzufragen.
2. Welche Funktionalitäten hat das neue Portal? Das neue Portal bietet Kunden folgende Möglichkeiten:
a. Nachverfolgung der Bestellungen in Echtzeit inkl.
- > Bestelldetails
- > Lieferstatus
- > ETA (sofern vom Hersteller veröffentlicht)
- > Lieferdatum
- > Seriennummer(n)
- > Sendungsverfolgung
b. Einsehen von Rechnungen
- > Speichern von Kopien
c. Erweiterte Funktionen:
- > Advanced Filter Funktionen
- > Download und Extrahieren von Bestelldaten bis auf Line-Ebene
- > Personalisierung der Darstellung
3. Ab wann sind meine Transaktionen ersichtlich?
Im Mai 2021 hat Exclusive Networks Deutschland eine interne Systemmigration durchgeführt und somit sind alle Transaktionen ab den 01.05.2021 im Portal zu finden.
4. Ab wann kann ich meine Trackingnummer im Portal abrufen?
Unsere DHL-Integration ist seit dem 14.11.2022 live. Pakete mit einem Versanddatum ab diesem Zeitpunkt, werden mit einer Trackingnummer im Portal versehen. Pakete, die ab dem 01.12.2022 versandt wurden, haben eine Trackingnummer mit einem direkten Link zum DHL-Portal.
5. Wie kann ich Zugang zum neuen Portal erhalten?
Um sich für das Portal zu registrieren,füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus.
Im Anschluss erhalten Sie einen Aktivierungslink, der Sie auffordert, ihr Passwort neu zu vergeben. Nach erfolgreicher Passwortänderung, erhalten Sie vollen Zugriff auf das Portal. Link zum Exclusive Access Portal: https://de.access.exclusive-networks.com/
Sie benötigen Hilfe oder haben Feedback für uns?
Sie können sich wie gewohnt an Ihren Exclusive Networks Accountmanager wenden oder direkt an das Exclusive Access Team: DACH.ExclusiveAccess@exclusivenetworks.com
Exclusive Access Registrierung
Damit Sie Exclusive Access nutzen können, füllen Sie bitte einmalig die Registrierung aus, damit wir Ihnen einen Account einrichten können. Unser Exclusive Access Team wird sich im Anschluss mit Ihnen in Verbindung setzen.
Exclusive Access Login
Sollten Sie schon einen Account haben, können Sie sich hier bequem einloggen.
Für alle weiteren Fragen wenden Sie sich gerne direkt an
DACH.ExclusiveAccess@exclusive-networks.com.