Exclusive Networks Support–Ihr zuverlässiger Cybersecurity-Partner
Nach dem Verkauf ist vor dem Verkauf, denn jetzt geht es darum, dass Ihre Kunden nachhaltig zufrieden sind.
Dazu gehört auch ein guter Support-Service. Die Aufrechterhaltung der Sicherheitsinfrastruktur Ihrer Kundenumgebungen hat hohe Priorität. Unser Support-Team ist an Ihrer Seite, um Probleme schnell und kompetent zu lösen.
Exclusive Networks ist offiziell zertifiziertes Palo Alto Networks Authorized Support Center (ASC). Mit dieser Zertifizierung bestätigt Palo Alto Networks die hohe Qualtiät unserer Support-Services.
Palo Alto Networks Support von Exclusive Networks
Unser Support-Team ist an Ihrer Seite, um Probleme schnell und kompetent zu lösen. Wir lösen 90 % der Cases direkt für Sie.
- Bis zu 24/7 Erreichbarkeit für Sie oder Ihre Kunden
- 90% der Cases werden direkt von unserem Exclusive Networks Team gelöst
- Schnelle Antwortzeiten
- Zertifizierte Engineers
- Deutschsprachiger Support (auf Wunsch in Englisch)
- Persönlicher Kontakt zu den Exclusive Networks Support Engineers per Telefon, E-Mail und Support-Portal
- Übernahme des Case Managements zum Hersteller
- RMA Management
- Unterstützung bei neuen Feature Releases und Software Updates vom Hersteller (Feature Releases/Updates werden nur vom Hersteller im Rahmen eines Supportvertrages zur Verfügung gestellt.)
- Hersteller-Eskalationen direkt auf 2nd Level
Das Plus zu unserem Palo Alto Networks Support:
Palo Alto Networks Assist Service von Exclusive Networks
Mit Exclusive Networks Palo Alto Networks Assist, können Sie zusätzlich Leistungen zu Ihrem bereits gekauften Exclusive Networks Palo Alto Networks Support erwerben.
Palo Alto Networks Assist von Exclusive Networks
Bringt den Support auf das nächste Level
Als Ergänzung zu unserem Exclusive Networks Palo Alto Networks Support, bieten wir Ihnen unser Palo Alto Networks Assist an.
Sie profitieren dann von weiteren Leistungen, wie die Remote-Unterstützung und Beratung bei der Implementierung von Palo Alto Networks Firewalls.
Sie erhalten praktische Hinweise und lernen in Form des sogenannten „Shadowing“ erstes Know-how mit den Palo Alto Networks Firewall.
- Unterstützung bei der Produkt-bzw. Lizenzregistrierung
- Remote Konfiguration basierend auf den zur Verfügung gestellten Informationen
- Überarbeitungen in der Konfiguration durch Änderungen an den Anforderungen
- Überarbeitung der Konfiguration bedingt durch Änderungen an der Infrastruktur Umgebung
- Unterstützung im RMA Prozess mit dem Hersteller
- Beratung bei der Konfiguration Plus Beratung bei der Planung, Prüfung und Implementierung
- Zusätzlicher Firewall Regeln
- Site-to-Site VPN • Client-to-Site VPN
- NAT Regeln
- Object Management
- Routing Management
- Global Protect Basis-Konfiguration
- Software Updates
- Security Profile Konfigurationen
- HA Konfigurationen (Active-Passive)
- Quality of Service Basis-Konfiguationen
Die Palo Alto Networks Assist Service-Leistungen erfolgen ausschließlich remote und unabhängig vom Standort Ihres Endkunden.
Unser Globales
Technical Services Netzwerk
Wir sind bekannt für unser Partner Enablement und legen unseren gesamten Fokus auf Ihren Erfolg, indem wir Sie mit qualifizierter Unterstützung durch erfahrene und zertifizierte Techniker begleiten. Zudem bieten wir Ihnen ein aufeinander abgestimmtes Angebot das für Sie optimale Ergebnisse liefert.
> 100
Trainer
> 400
System Engineers
10 k
Professional & Field Engineers
5
Globale 24x7
Support Zentren
Exclusive Networks Trainings-Center
Exclusive Networks ist Authorized Global Training Partner (ATC) für Palo Alto Networks.
Sie finden bei uns die technischen Palo Alto Networks Trainings zum Aufbau
Ihres Know-hows und zum Erlangen der nötigen Zertifizierungen.
Jetzt Anfrage stellen:
EINE ABSOLUT ZUVERLÄSSIGE DIGITALE WELT
Hardenbergstraße 9a
10623 Berlin
Tel.: +49 30 325131 – 0
Heinrich Bablik-Straße 17 K21 Top N06
2345 Brunn am Gebirge
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