EXCLUSIVE ACCESS
LE NOUVEAU PORTAIL CLIENT POUR UNE VISIBILITÉ 24H/24, 7J/7
SUR L'ÉTAT D'AVANCEMENT DE VOS COMMANDES
Pour tous vos projets, vous devez disposer d'une visibilité optimale et d'un contrôle accru sur vos processus.
Avec notre portail client Exclusive Access, nous tenons notre promesse : rendre votre collaboration avec Exclusive Networks toujours plus simple et plus rapide.
Exclusive Access facilite votre travail au quotidien.
Vous menez des projets complexes, qui exigent de pouvoir suivre attentivement vos commandes.
Avec Exclusive Access, vous disposez d'une visibilité en temps réel sur vos commandes.
Vous pouvez consulter toutes les informations dont vous avez besoin : statut de la commande, statut de la livraison, factures...
Vous pouvez ainsi répondre à vos clients en temps réel, obtenir des détails concrets sur les commandes, réagir sans attendre à d'éventuels retards de livraison et fournir des solutions de manière proactive.
CENTRE D'ACCOMPAGNEMENT
Pour découvrir Exclusive Access, regardez notre vidéo de démonstration.
Comme vous le savez, la cybersécurité est cruciale. Vos données méritent d'être protégées.
Depuis le 13.06.2023, notre portail client Exclusive Access propose l'authentification multi-facteurs (MFA), pour mieux sécuriser vos données.
Si vous le souhaitez, vous pouvez convenir avec notre équipe d'une courte session de démonstration en direct.
Nous vous montrerons comment tirer le meilleur d'Exclusive Access, en fonction de vos besoins spécifiques.
Contactez-nous et prenez rendez-vous dès aujourd'hui pour une démo en direct !
Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées sur les fonctionnalités d'Exclusive Access, jetez un coup d'œil à notre QuickGuide.
Des captures d'écran vous permettront de visualiser les différentes fonctionnalités. Nous nous tenons à notre disposition si vous avez la moindre question.
1. Qu'est-ce que le portail client Exclusive Access ?
Le portail client Exclusive Access est une application web permettant à nos partenaires de consulter en temps réel les informations relatives à leurs achats Exclusive Networks.
2. Quelles sont les fonctionnalités de ce nouveau portail ?
a. Suivi des commandes en temps réel, avec :
· > les détails de la commande
· > le statut de la livraison
· > la date de livraison prévue (si publiée par le fabricant)
· > la date de livraison
· > le(s) numéro(s) de série
· > le suivi de l'envoi
b. Consultation des factures
· > enregistrement de copies
c. Fonctionnalités avancées :
· > filtrage avancé
· > téléchargement et export avancés des informations relatives aux commandes
· > personnalisation de l'affichage
4. Puis-je déjà consulter mes numéros de suivi sur le portail ?
Notre intégration DHL en temps réel est effective depuis le 14.11.2022. Depuis cette date, les colis expédiés se voient attribuer un numéro de suivi sur le portail. Depuis le 01.12.2022, les numéros de suivi affichent un lien direct vers le portail DHL.
5. Comment accéder au nouveau portail ?
Pour vous inscrire sur le portail, remplissez le formulaire ci-dessous.
Vous recevrez un lien d'activation qui vous demandera de réinitialiser votre mot de passe.
Une fois le changement de mot de passe effectué avec succès, vous disposerez d’un accès complet au portail Exclusive Access :
Exclusive Access Enregistrement
Pour pouvoir utiliser Exclusive Access, il vous suffit de remplir une seule fois le formulaire d'inscription afin que nous puissions vous créer un compte.
Notre équipe Exclusive Access prendra ensuite contact avec vous.
Connexion à Exclusive Access
Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter en cliquant ici.
